一、背景

在处理打印机问题时客服坐席经常会要求商家打印自检页测试打印机能否正常打印或查看IP地址，可依照此流程操作

二、操作方法

第一步：关闭打印机电源

第二步：按住打印机出纸键（或Feed键）不松手，并打开电源开关

第三步：3-5秒后松开出纸键（或Feed键），如需查看IP地址，自检页中开头为IP address的这一行就是打印机的IP地址

三、注意点

1.如果按照此方法打印出来的自检页无IP地址，则打印机有可能为USB或者串口打印机

2.如果无法打印自检页，请多次尝试，如果仍然无法打印，有可能为打印机硬件故障

3.部分特殊型号打印机打印自检页方法不同，遇到特殊情况可查看对应打印机型号的说明书，按说明书操作打印自检页