一、场景

基于用户体验、系统风控等方面考虑，微信侧要求商户在入网后完成开户意愿确认（即微信实名认证），确认商户信息的真实准确性，未进行实名认证的商家进行微信支付时会受到限制。

如果您遇到了微信不可使用，但支付宝可以正常使用的情况，一般是微信未实名认证导致。

二、解决方案

我们在管家APP和PC端均提供了微信实名认证自助入口，方便商家进行微信实名认证。

管家APP功能入口：【我的】-【结算账户管理】

管家PC端功能入口：【运营中心】-【财务管理】-【结算账户管理】

下面以管家APP为例介绍：

1. 进入【我的】-【结算账户管理】，未完成微信实名认证的结算账户会「微信未实名」提示，点击「立即认证」进入认证页面，然后选择「微信实名认证」
2. 填写联系人信息以及门店资质信息，提交后微信侧需要3-7天的人工审核时间，请您耐心等待，审核结果我们将用站内信等方式通知
3. 根据微信侧要求，小微商户联系人必须和经营者是同一人
4. 法人和联系人不是同一人时，需要提交业务办理授权函，请您下载业务办理授权函，打印后盖章后拍照上传
5. 审核通过后，请联系人使用微信扫描页面上的二维码，需要通知法人协作完成信息确认。
6. 个体工商户：可使用“法人”已绑卡的微信进行授权。
7. 企业：可使用“法人”的已绑卡微信进行授权，也可以使用“对公账户汇款”来进行授权
8. 完成法人信息确认后，请联系人使用微信扫描页面上的二维码，勾选门店完成门店授权，微信实名认证到此完成。
9. 如果您发现微信列表中没有您的门店，可以手动输入外部商户号搜索，然后完成勾选授权。