当前资料版本：5.10.1000

一、问题表象

打款金额和在线支付明细中交易金额不一致

二、问题原因+解决方案

问题原因：

查询时间范围错误、手续费或其他业务打款造成

解决方案：

第一步

核对打款金额交易起止日期与支付明细时间范围是否一致，支付明细表是按照交易时间统计的，打款一般是T+1或者D+1到账，如果核对相同时间的交易，应选择前一天的时间，例如：17号的交易，18号到账，支付明细表查询时间应选择为17号

第二步

点击【报表中心】，选择【收款报表】进入【营业收款与支付结账明细】查看对应时间是否存在对账异常的订单（若显示有异常：订单的收款记录，实际支付失败，或未获取到支付结果，需要根据“业务单号”检查原始订单）

第三步

点击【报表中心】选择【收款报表】进入【支付结算】查看结算金额是否与打款金额一致，交易明细扣减掉手续费是否可以和打款金额对上。若结算金额和打款金额不一致，有可能是其他业务与收银侧合并打款或进行了扣款，可登录开店宝查看交易查询，或查看签约合同、咨询销售。如以上步骤均未解决，可致电24小时客服热线400-626-0106协助查询。

三、注意事项

商家参加外部渠道活动时，获得的优惠减免，此部分金额非美团侧打款，为渠道商单独与商户结算