当前资料版本：5.18.1000

一、问题场景

如您结算方式T+1自动打款至银行卡，但是打款未到账。

二、操作步骤

您可通过PC端（美团管家后台）或手机端（美团管家APP）两种方式解决打款未到账问题。

1.PC端-【美团管家后台】操作方法

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①运营中心-②财务管理-结算账户管理-③点击结算账户-核实结算周期-④点击支付结算查看-核实打款状态

2.手机端-【美团管家】操作方法

👉【操作路径】：打开【美团管家APP】依次点击①工作台-②结算账户管理-③点击结算账户-查看结算周期-④点击支付结算-核实打款记录

注：

1、请确保已下载【美团管家APP】软件，如未下载请扫上图二维码先进行下载。

2、选择结算日期，点击【查询】，确认打款状态，结算至银行卡结算周期为T+1，只有工作日打款（最迟14:00），若打款状态为【打款成功】或者【处理中】且工作日14:00后还未收到打款，可收集银行流水信息拨打24小时客服热线：400-626-0106；若打款状态为【打款失败】，失败原因为非一类卡打款限额或者银行卡状态异常等，需要联系对应银行进行解冻/升级银行卡，若原银行卡无法继续使用，可联系客服人员协助更换银行卡，若核实银行卡状态正常，但是打款状态为【打款失败】，可联系客服热线协助处理。

三、注意事项

结算至银行卡打款周期为T+1（正常工作日周一至周四收款，则次日进行打款，周五周六周日收款周一进行打款，法定节假日会顺延，节后第一个工作日打款）最迟14:00到账。

四、更多相关内容

如您还有关于报表对账的其他问题，可点击报表中心查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。

若您已开通新买单功能，顾客在美团、点评“买单”入口买单的结算金额会和收银系统中的在线支付合并为一笔打款。具体在美团管家后台-报表中心-收款报表-支付结算中查看。