当前资料版本：5.9.1000

一、场景

当商家需要在后台管理评价信息，或连锁总部商家需要管理旗下门店的评价信息时，可通过店内评价管理进行筛选、查看和回复

二、产品价值

实现总部管理评价的能力，提升评价管理效率

三、功能讲解

1、操作路径

【管家后台】-【运营中心】-【手机点餐】-【评价管理】-【店内评价管理】

2、操作步骤

为方便商家在后台管理用户评价，后台新增【评价管理】入口。在后台进入到店内评价管理时，如果还未开通评价功能，页面提示“请登录‘管家app门店账号-工作台-餐厅设置-用户评价’进行开通”

如果已开通评价功能，选择的私密评价模式，进入到店内评价管理时，可通过评价时间、评价类型、评价方向、回复状态、评分对评价内容进行筛选、查看、回复，总部还可以通过消费门店进行筛选，支持导出报表

注意：只有门店视角可以回复，总部视角不能回复

如果已开通评价功能，选择的大众点评评价模式，进入到店内评价管理时，可通过评价类型、评分对评价内容进行筛选、查看、回复，总部还可以通过消费门店进行筛选。支持导出报表

注意：只有门店视角可以回复，总部视角不能回复

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