当前资料版本：5.18.1000

一、问题场景

若您在操作反结账时，出现“结账后超过24小时的订单不允许反结账”、“交班后不允许反结账”或“跨营业日不允许反结账”等提示，可参考以下流程操作解决

二、操作步骤

您可通过收银POS端、PC端（美团管家后台）或手机端（美团管家APP）三种方式进行修改反结账时间

1.【收银POS端】操作方法：

👉【操作路径】：【打开POS收银机】-首页，依次点击：①进入收银POS端：左上角三杠：导航栏-②设置-③经营设置-收银基础设置-④结账/反结账-反结账/退单设置-确认保存

2.PC端-【美团管家后台】操作方法

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①运营中心-②餐厅管理-③经营设置-业务开关与设置-④收银端基础设置-⑤结账/反结账-⑥反结账/退单设置（按您的需求选择反结账时间）-⑦保存

3. 手机端-【美团管家】操作方法：

👉【操作路径】：打开【美团管家APP】，依次点击：①工作台-②收银基础设置-③结账/反结账-④反结账/退单-⑤反结账/退单设置-⑥保存

注：

1.请确保已下载【美团管家APP】软件，如未下载请扫上图二维码先进行下载

2.交班后不允许反结：如果不交班情况下，就可以反结账(受收银端管理订单时限的影响，如果一直没有进行交班操作，最多可反结30天内的订单）

3.结账24小时后不允许反结：24小时后不支持反结账（从订单结账时间算）

4.跨营业日不允许反结：对已结账订单，跨营业日不允许反结账（以营业结算时间为准），如您想要查看/修改营业结算时间，可以直接点击如何修改营业结算时间/班次设置查看操作路径

5.结账7天后不允许反结：订单结账7天内可以操作反结，超过7天不允许反结账（需要将收银端升级至V5.12.1000及以上版本）

三、注意事项

1.如果设置结账7天后不允许反结需要将收银端升级至V5.12.1000及以上版本

2.如您按照以上操作效果没有生效，您可以在收银端操作配置数据更新后查看，具体操作路径： 收银端进行配置数据更新

四、更多相关内容

如您还有关于结账操作的其他问题，可点击结账查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。