原后台的【会员中心】内功能已合并进入后台【营销中心】~~~

如在卡交易流水中查询会员卡的交易流水记录、在储值分析中查看全部会员的储值余额情况等，均可在营销中心内查到，具体路径及操作方法请看下文

一、问题场景

1.会员对消费记录有疑问，想要看看历史的消费记录；昨天有个会员来店里消费过，今天怎么查不到这个会员的记录了？老板要看下这段时间会员充了多少钱，从哪些充值渠道充的。如果您也遇到了以上问题，推荐您花费2分钟观看上方视频或查看下文的“三、注意事项”中的说明

2.如您想要查询某个会员在一段时间内或某些会员在一段时间内的全部会员交易流水及操作明细，可参考以下流程查看

3.如您想要查看会员消费或充值的明细信息等，可参考以下流程查看

4.如果您是连锁门店，找不到某个会员的充值、消费记录了，是由于门店视角、只能查看会员在本门店的消费储值情况。如需查看完整的记录，需要到总部后台进行查看。

二、操作步骤

您可通过收银POS端（POS收银机）或PC端（美团管家后台）两种方式进行查看会员卡交易流水及操作明细

1.【收银POS端】操作方法：

👉【操作路径】：【打开POS收银机】-首页，依次点击：①进入收银POS端：左上角三杠：导航栏-②会员-③搜索会员-④卡交易明细-⑤筛选条件-查看内容

注：

1.收银POS端支持补打充值小票，可依次点击：①进入收银POS端：左上角三杠：导航栏-②会员-③会员交易明细-④筛选条件-查看内容-⑤详情-补打充值小票

2.收银POS端查看某些会员在一段时间内的全部会员交易流水及操作明细，可依次点击：①进入收银POS端：左上角三杠：导航栏-②会员-③会员交易明细-④筛选条件-查看内容

2. PC端-【美团管家后台】操作方法：

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①营销中心-②数据报表-③卡交易流水-④按需选择筛选条件-查询

注：

1.PC端（美团管家后台）支持导出卡交易流水，可在查看到需要的会员交易流水信息后，点击页面右上角的【导出】按钮即可。

三、注意事项

1.连锁店查不到某个会员的记录：

连锁会员在某个门店查询交易记录时，会存在交易记录不完整的情况，是由于门店视角、只能查看会员在本门店的消费储值情况。如需查看完整的记录，需要到总部后台进行查看。

2.需要查看会员储值汇总、充值渠道、来进行对账时

可以通过后台会员中心中的【储值支付方式对账表】进行核对。这样就能一目了然的看到哪些结账方式、分别收了多少钱。

【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①营销中心-②数据报表-③储值支付方式对账表

四、更多相关内容

如您还有关于会员卡操作的其他问题，可点击会员卡操作查看更多内容。