当前资料版本：5.8.1000

一、场景

商家想要使用KDS划菜功能，需要先登录KDS

二、功能讲解

1、操作路径

【美团KDS】-【登录】

2、操作步骤

2.1、登录所需账号

商家可以使用智能版收银系统账号登录美团KDS系统，包括管理员账号及员工账号

1. 管理员账号默认为商家注册时手机号，密码为注册时的密码，支持使用短信验证码进行登录
2. 员工账号可在：【管家后台】-【运营中心】-【系统设置】-【员工管理】-【员工账号】中进行创建，创建员工账号时，需要填写员工姓名 、手机号、机构角色、所属机构。注册成功后，系统会给注册的手机号发送一条短信，短信里面包含账号的密码
3. 若密码忘记，支持在收银端登录页面通过手机号找回密码

2.2、登录校验

登录时会校验点位，默认10个点位。若超出10个点位时会弹窗提示登录失败，KDS点位不足，引导商家解绑或购买点位。（点位指KDS登录设备数量）

使用KDS智能后厨功能需要购买对应服务，选择工作模式时会校验门店是否购买服务，若未购买会弹窗提示选择失败，商家购买后可使用

支持离线登录

1. 首次手机号/账号登录需要联网，在账号密码登成功，并成功连接主收银后，在帐号信息未更新的情况下（如修改了密码），KDS可在只有局域网连接无外网的情况下使用密码再次登录和使用KDS的非云端业务
2. 微信取餐通知、外卖自动出餐等需要外网的服务

支持短账号密码登录，但首次登录美团KDS时，不支持使用短帐号短密码登录

1. 非首次登录的情况下，若商家开启“短帐号”业务开关，在美团KDS登录⻚新增“短帐号登录”的登录方式
2. 修改主帐号登录密码／停用主帐号，均影响短帐号短密码在各端的登录状态，需要使用新密码／启用原帐号后重新登录使用
3. 短帐号支持离线登录（前提：上次使用短帐号登录成功后，本次支持短帐号离线登录）

2.3、登录流程

打开【美团KDS】-输入【账号和密码】-点击【立即登录】-【选择登录的门店】正常情况下可以自动连接主收银，同时支持输入主收银IP地址进行手动连接，IP地址可以在【收银端】-【个人中心】处进行查看

输入账号密码：

选择门店：

选择手动输入IP地址

查看收银端IP地址：

输入收银端的IP地址，点击【连接】

选择【叫号取餐】-点击【确认】

2.4、常见登录失败排查步骤

1、判断KDS版本及收银端版本是否一致，若版本不一致，请升级版本保持KDS与收银版本一致，若一致windos版收银机查看第二步，安卓版本查看第三步

2、检查windows防火墙是否关闭状态，关闭防火墙验证问题是否解决，推荐关闭防火墙步骤：打开【收银端】-【导航页】-【设备助手】-【网络】-【关闭防火墙】若已关闭仍无法连接，查看第三步

3、检查收银电脑和KDS设备是否在同一个局域网，推荐使用设备助手进行判断，操作路径同第二步，若不在同一局域网，需要调整为同一网络，具体操作建议咨询专业网络人员，若仍无法连接，查看第四步

4、重启路由器后再次连接验证问题是否解决 ，若未解决查看第五步

5、检查点位是否充足，点位不充足，无法登录，可通过【收银端】-【导航页】-【设置】-【外设管理】-【KDS叫号设备】，解绑点位或联系bd购买后点位，若点位充足依旧连接不上，请联系： 4006260106