当前资料版本：5.22.1000

一、问题场景

1.如您门店使用小白盒或前台码等支付方式进行在线支付后，不知道客人有没有支付成功，可参考以下流程确认支付结果

2.如果顾客手机显示支付成功但收银系统没有收款提示时，注意以支付明细表的收款成功记录作为判断顾客支付成功的依据

3.如果您对收到的打款金额有疑惑，想要进行每笔收款记录的核对

二、操作步骤

您可通过收银POS端（POS收银机）或手机端（美团管家APP）或PC端（美团管家后台）三种方式查看在线支付的交易流水

1. 【收银POS端】操作方法

👉【操作路径】：打开【POS收银机】，依次点击 ①左上角三杠-进入导航栏-②报表-③支付明细-④选择筛选条件-⑤查询

2. 手机端-【美团管家】操作方法

👉【操作路径】：打开【美团管家APP】，依次点击 ①报表-②收款-③支付明细-④选择筛选条件

注：请确保已下载【美团管家APP】软件，如未下载请扫下图二维码先进行下载

3. PC端-【美团管家后台】操作方法

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①报表中心-②收款报表-③支付明细-④选择筛选条件-⑤查询

三、注意事项

1.如果未查询到支付记录需引导顾客再次支付（如果顾客已经扣款但是支付明细表无支付记录，该款项会在1-3个工作日原路退回客人账户，所以未查询到支付记录时需引导顾客再次支付）

2.选择时间段间隔不得超过3个月

3.不能用支付明细表中的合计值乘费率来计算手续费，因为单笔交易的手续费在人民币【厘】进行四舍五入，手续费随每一笔交易分别扣除

四、更多相关内容

如您还有关于打款对账的其他问题，可点击打款对账查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。