当前资料版本：5.18.1000

一、问题场景

如您收到打款短信的到账金额和后台支付结算、支付明细核对不一致。

二、操作步骤

您可通过以下两个步骤核对银行卡金额和支付结算是否一致。其中步骤一：核对打款金额交易起止日期与支付明细时间范围是否一致；步骤二：核实银行卡到账金额与支付结算表对应打款金额记录是否一致

步骤一.核对打款金额交易起止日期与支付明细时间范围是否一致

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①报表中心-收款报表-支付结算/支付明细-②财务管理-结算账户管理-选择日期范围-扫码支付结算金额/交易金额

注：

1、支付明细表是按照交易时间统计的，打款一般是T+1到账，如果核对相同时间的交易，应选择前一天的时间

步骤二.核实银行卡到账金额与支付结算表对应打款金额记录是否一致

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①报表中心-收款报表-支付结算-②财务管理-结算账户管理-选择日期范围-打款金额

注：

1、核实银行卡到账金额与支付结算表对应结算金额记录是否一致，若为钱包金额，结算方式选择为：到余额后进行查看；如不是钱包，则结算方式选择：到银行卡后进行查看。

2、打款金额是扣除手续费之后的金额，扫码支付结算金额是未扣手续费的金额。

3、核实是否有跨结算时间操作结账的订单。

4、支付核算时间和营业时间可能存在不一致的问题，支付明细和支付结算是按0时进行统计结算的，营业时间是由商家自己设定。

5、进入【营业收款与支付结账明细】查看对应时间是否存在对账异常的订单，查看异常的原因。

6、支付明细表是没有统计手续费的不能直接跟银行卡到账金额核对。

三、注意事项

1、打款周期具体操作路径请详见：美团小白盒收款打款周期。

2、如果按照以上方法任未核对清楚，请拨打技术服务热线400-626-0106进行咨询。

3、美团团购和美团外卖是按业务独立打款，如需核对打款金额请拨打：10105557进行咨询。

四、更多相关内容

如您还有关于报表对账的其他问题，可点击报表中心查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。