一、前置说明

1.权限管理

集团账号关联角色拥有管家后台门店申诉的【查看】【管理】权限，建议权限配置如下图：

2.业务参数配置

业务参数配置页面配置门店申诉规则，包括门店申诉开关、申诉有效期设定、申诉平台（目前仅支持飞书）、飞书参数设置、申诉场景配置

二、操作说明

2.1飞书操作：审批申诉

场景：门店申诉后，总部管理者可在申诉平台审批。

2.2 查看申诉

场景：总部管理者可查看管辖范围内所有门店的申诉及申诉情况。

APP端门店操作请查看 申诉处罚单/其他