一、快速了解

1.1 功能入口

【第一步】进入美团管家

【第二步】点击侧边栏的「营销云」，在「用户管理」部分找到「用户查询」模块并进入。

1.2整体流程

二、操作说明

2.1 用户查询

【使用场景】用户查询功能可用于查看各个会员的详细信息及行为序列，帮助商家更加快速、准确地定位到目标会员群体。例如，当某会员进行消费行为时，遭遇线上支付故障或线下物品遗失问题，商家客服可以通过用户查询定位到某一特定的会员账号，查看该会员的属性信息或行为序列，以便解决该会员遭遇的问题。例如，商家希望在三八妇女节针对女性会员群体进行营销活动 ，商家产品或运营可以通过用户查询筛选查看女性会员群体的行为序列，并分析女性会员群体的共性特征，为活动策略制定提供参考。

营销云支持会员名称、会员手机号、会员性别、会员注册门店 ID 等多维度查询 ，商家可以通过下拉框和搜索框完成目标会员群体的定位。点击「查询」即可根据信息一键快速查询目标会员群体；点击会员ID可进入查看会员详情信息，包括用户关键信息、信息/标签/群体、行为事件。

2.2 列目显示

2.2.1 列目显示设置

营销云支持增减 / 调整用户查询页面展示的会员信息列目。点击「列目显示」即可进入列目显示窗口，根据查看目标自由增减 / 调整列目信息。增减 / 调整完成后，点击「确定」即可在用户查询页面查看所需要的会员信息。

2.2.2 列目显示信息

【使用场景】例如，商家在列目显示窗口中从上至下 依次选定会员手机号、会员性别、会员名称、会员年龄、会员出生日期、会员注册时间和会员注册门店ID，则用户查询页面从左至右依次展示以上类别信息。

「用户查询」页面中显示了列目显示右侧窗口中选定的会员信息列目。

2.3 数据下载​

【使用场景】例如，商家期望对会员群体进行更多的数据分析工作，则可以下载所需要的会员信息数据。

点击「下载」​，下载「用户查询」页面所展示的所有会员信息，文件默认格式为 CSV 格式。