1.1 功能入口

【第一步】进入美团管家；

【第二步】点击侧边栏的「营销云」，在「用户管理」部分找到「用户画像」模块并进入。

1.2 整体流程

二、操作说明

2.1 画像管理

2.1.1 创建画像

点击「创建画像」即可一键针对选择的目标人群完成创建新画像的行为。

2.1.2 查询画像

在搜索框内输入相关信息，点击「查询」即可通过 “画像名称” 一键快速查找到目标画像，也可通过「重置」重新查找其他画像。

2.1.3 查看画像

点击「查看」即可进入到该画像的查看态，查看该画像的详细图表，了解画像的相关数据内容。

2.1.4 更新画像

对于列表中的每一个画像，都可通过点击「更新」快速完成数据更新，了解最新的数据信息。

2.1.5 删除画像

对于无用或重复的画像，可点击「删除」则来完成该画像的删除。

2.2 新建画像

2.2.1 添加画像目标人群

选择目标人群：营销云提供两种方式添加画像目标人群，对于已创建过的群体，可通过 「选择目标人群」 的下拉框快速选择人群标签，完成目标会员的圈选。

【使用场景】假设商家想针对提前创建的老会员群体进行用户画像分析，则可选择目标人群为“老会员用户”。

创建新人群：同时营销云提供第二种添加方式，若已存在的人群没有符合分析目标的群体，可通过点击「创建新人群」，进入 “规则群体创建” 界面，完成目标群体的相关配置并保存后，即可针对该人群完成用户画像的创建。

【使用场景】假设商家想针对上月新注册的会员群体进行画像分析，但该群体还未创建过，则可通过 “创建新人群” 进入 “规则群体创建” 界面，针对上月新注册的会员特征完成指标配置，实现新人群的创建。

2.2.2 编辑用户群体

单一群体用户画像 - 编辑目标人群：

【使用场景】假设商家在选择 “老会员用户” 后，想更加具体地了解 “高频老会员用户” 的画像信息，则可通过 “编辑” 重新选择人群标签，更换目标人群。

营销云支持针对单一群体生成用户画像，针对此群体进行精细化分析。在选定目标人群进入到 “创建用户画像” 界面后，可了解到圈选到的人群数量信息。若想更换分析人群，可通过点击「编辑」再次调整分析群体。

对比群体用户画像 - 添加对比人群：

【使用场景】假设商家在选择 “高频老会员用户” 群体后，想同时对比 “中频老会员用户” 与其会员特征区别，则可通过 “添加对比人群” 加入 “中频老会员用户” 完成用户画像的对比生成。

营销云也支持添加对比群体，生成对比用户画像，针对两个群体进行多角度分析。若想多角度对比人群生成用户画像，可通过点击「+添加对比人群」来增加一个对比人群，与目标人群形成对比分析。

2.2.3 添加画像信息

分布统计 - 添加画像信息：

点击 +自定义添加画像信息 进入画像信息配置界面，配置信息分为 “分布统计” 和 “交叉统计” 两种；点击「分布统计」进入到该配置界面，完成对会员分层归类的指标的设置，画像将按选中的指标作为标准，对目标人群进行按组归类整理，并形成分布图：

• 营销云提供用户标签、用户信息和用户群体三类指标选择，可根据分析目标，自由选择合适的指标标签进行用户画像的生成；
• 同时营销云支持添加多个画像信息（单画像最多12个分布统计图表+1个交叉统计图表），从更多角度进行用户画像的观测。

交叉统计 - 选择行、列指标：

【使用场景】假设商家想了解 “高频老会员用户” 群体的年龄分布，以确定受众用户的年龄分布情况，则可选择 “分布统计—用户信息—会员年龄” 完成设置。

点击「+自定义添加画像信息」进入画像信息配置界面，配置信息分为 “分布统计” 和 “交叉统计” 两种；点击「交叉统计」进入到该配置界面，将具有一定联系的变量分别设置为行变量和列变量，通过交叉分析体现变量之间的关系：

• 对于行变量和列变量，营销云均提供用户标签、用户信息和用户群体三类指标选择，商家可自行根据分析目标，选择合适的行、列变量来生成用户画像。

2.2.4 画像编辑

修改画像名称：营销云会根据分析指标名称，自动生成画像名称。可修改画像命名，为画像编辑更符合查看习惯的名称。

【使用场景】假设商家在创建“高频老会员用户” 群体的年龄分布画像时，想在名称上明确目标群体类型，则可修改画像名称 “会员年龄的分布” 为 “高频老会员用户年龄的分布”。

编辑画像：点击「编辑」可对该画像进行再次编辑，重新修改画像的配置指标。

【使用场景】假设商家在创建“高频老会员用户” 年龄分布画像后，想将其修改为性别画像，则可通过 “编辑” 选择 “分布统计—用户信息—会员性别” 完成修改。

删除画像：对不需要或重复的画像，可点击「删除」完成画像的删除。

【使用场景】假设商家在创建 “会员年龄x会员性别” 画像后，有创建了 “会员性别x会员年龄” 画像，发现后者观测效果不佳，则可通过 “删除” 将后一个画像取消。

调整画像位置：营销云支持个性化调整画像布局，可自由调整选中画像的位置，使画像的配置更符合观测习惯。

【使用场景】假设商家在创建画像时，想将同类别指标画像放在相邻的位置（如 “会员年龄” 和 “会员性别” 这样会员信息类的画像），则可通过位置调整按键，完成画像位置的自由调整。

切换图表类型：可根据观测目标和习惯，通过下拉框切换图表的类型，营销云提供条形图、柱形图、环形图和饼图4种类型选择。

【使用场景】假设商家在创建 “高频老会员用户” 群体的 “会员年龄” 画像后，想了解不同年龄的占比，则可切换图表类型为 “环形图” 或 “饼图” ，更加直观地查看各年龄占比情况。

切换图表呈现的数据数量：营销云支持商家对图表呈现的数据数量进行设定，通过下拉框自由选择查看前10项或前20项的数据信息。

【使用场景】假设商家在创建“高频老会员用户” 群体的 “偏爱菜品” 画像后，想更多数量地查看菜品品类，则可切换呈现数据数量为 “前20项” 。

切换图表的观测排序维度：同时营销云支持商家自由切换图表的观测排序维度，可通过下拉框，根据观测目标自由选择按维度值降序、按维度值升序、按覆盖人群降序和按覆盖人群升序4种维度类型来查看图表。

【使用场景】假设商家在创建“高频老会员用户” 群体的 “偏爱菜品” 画像后，想按各菜品人数降序查看，则可切换观测排序维度为 “按覆盖人群降序” 查看。

2.2.5 完成创建

保存为报告：在完成上述配置工作后，若满意该画像的设定，则可通过点击「保存为报告」将该画像保存到列表。

【使用场景】假设商家针对 “高频老会员用户” 创建画像分析后，对分析效果满意并希望能应用到后续的数据观测工作中，则可通过 “保存为报告” 将该画像保存到画像列表，实现画像的保存。

取消：若在设定过程中，对设定不满意或不想继续，点击「取消」即可退出并不对该画像进行保存。

【使用场景】假设商家在配置 “高频老会员用户” 画像过程中，不想继续进行，则可通过 “取消” 退出画像配置流程，并不做画像保存。

2.3 查看画像

2.3.1 查看画像内容

【使用场景】假设商家想查看曾配置过的 “高频老会员用户” 的详细信息，则可通过 “查看” 进入到该看板的查看态。

点击「查看」即可进入该画像的查看态，查看该画像的计算完成时间、针对的目标人群及具体的画像图表信息。

2.3.2 更新画像内容

【使用场景】假设商家想查看 “高频老会员用户” 画像的最新数据信息，则可通过 “更新” 完成数据更新工作。

点击「更新」可一键快速对该画像进行数据更新，了解最新的数据信息。