营销云提供 “系统标签” 和 “自定义标签” 两种标签类型,可根据使用目标选择更合适的类型;
对于 “自定义标签” ,点击「新建标签」,根据创建目标选择合适的创建方式,即可一键完成新标签的创建行为。
对于 “自定义标签” ,可通过「标签分类管理」调整标签的分类,支持添加分类、移动分类、删除分类、添加子分类和修改分类名称等操作。
在 “系统标签” 和 “自定义标签” 下,营销云均提供标签查询功能,帮助商家能更加快速、准确地定位到目标标签。
在 “系统标签” 和 “自定义标签” 下,均可通过点击「查看」来查看该标签的详情——标签人数分布(支持根据查看目标切换图表类型、数据数量范围及查看维度)、标签配置规则、依赖关系及标签历史详情。
对于 “自定义标签” ,在标签配置过程中,当选择 “更新方式”为 “手动更新” 时,标签操作列表中会出现「更新」按钮,点击即可完成数据更新。
对于 “自定义标签” ,可通过点击「编辑」来更改标签的基础信息及创建规则。
编辑后点击「保存」即保存本次更改信息并退出编辑界面,点击「取消」则不保存更改并退出编辑界面。
在 “自定义标签” 下,对于无用或重复的标签,可通过点击「删除」来完成对该标签的删除。
对于 “自定义标签” ,可通过点击「变更记录」来了解该标签的创建和编辑记录。
对于导入创建的“自定义标签” ,可通过点击「导入记录」来查看详细的失败数据明细及原因,并可下载数据明细表。
在 “自定义标签” 下,点击“新建标签”,商家可根据不同的业务场景和目标,采取不同的创建方式,实现个性化标签的创建:
基础信息 - 标签名称:为创建的标签编辑一个适合的名称,便于后续在进行查找、查看、编辑等工作时,能快速定位到该标签。
【使用场景】假设商家想根据会员消费活跃度的不同,来进行会员的标记圈选工作,则可为该标签命名为 “消费活跃度”。
基础信息 - 标签分类:为该标签选择合适的分类,能更好地对不同类型的标签进行分类管理。
【使用场景】假设商家在创建 “消费活跃度” 标签时,可选择将该标签分类到 “消费特征” 类别下(需提前创建或已存在该类别,才可选择)。
请注意:标签的分类可在 “标签分类管理” 模块内进行,完成修改、新增等工作。
基础信息 - 备注:可选择为该标签编辑合适的备注信息,帮助后续在进行查看、编辑等工作时,能快速理解该标签的重点内容及作用。
【使用场景】假设商家在创建 “消费活跃度” 标签时,可选择为该标签添加 “根据会员近30天的消费频次来进行打标分层” 的描述。
基础信息 - 更新方式+频率:
【使用场景】假设商家在创建“消费活跃度” 标签时,如果希望标签数据每天自动更新,则可在 “更新方式” 中选择 “定时更新” ,并在 “更新频率” 内选择 “每天” ,即可满足数据每天自动更新的需求。如果希望数据在手动操作时才完成更新,则可选择 “更新方式” 为 “手动更新” ,并可通过标签列表的 “更多—更新” 完成更新工作。
营销云支持选择 “定时更新” 和 “手动更新” 两种更新方式,系统默认选择 “定时更新”:
基础信息 - 储存批次(提示信息):系统默认保留1批次历史数据,每天凌晨将对超出限制的批次数据进行删除。
标签规则 - 切换分层:可切换不同的分层,完成该分层的指标设置。
【使用场景】假设商家在创建 “消费活跃度” 标签时,希望根据会员的购买频次将其分为4个层次来进行标记圈选,则可添加分层为4个,并完成后续配置工作。
标签规则 - 添加/复制/删除分层:营销云支持商家根据创建标签的目标,自由添加分层数量,并可进行复制、删除操作。
标签规则 - 分层名称:为该分层设置合适的名称,便于后续对目标分层进行定位。
【使用场景】商家可根据会员的消费活跃度,将其定义并命名为高度活跃会员、中度活跃会员、低度活跃会员和休眠会员。
标签规则 - 分层描述:商家可选择为该分层编辑合适的描述内容,便于后续在选择该分层时,能更快速、准确地理解分层内容和含义。
【使用场景】假设商家希望通过 “高度活跃会员” 分层的描述信息快速了解该分层的关键目标和标准,则可选择添加 “在近30天内下单大于3次的会员” 的描述信息。
标签规则 - 分层设置:
【使用场景】假设商家是根据会员近30天的消费行为对其分层定义的,将高活跃度会员定义为在过去30天内下单大于3单的人群,则可在会员行为的设定中,将时间圈选为 “最近30天” ,行为满足条件为 “做过” ,行为事件类型为 “购买(点单)” ,事件分析层次为 “总次数” ,分析层次条件为 “大于” ,分析层次具体数值为 “3” ,完成对高活跃度会员的定义。
【用户属性】
【用户行为】
标签规则 - 预估人数:在完成标签创建的规则设定后,可通过「点击计算」初步完成圈选人数的预估,帮助商家在此阶段初步检查上述的会员分层及圈选是否合理,以更加高效、准确地完成会员圈选标记。
【使用场景】假设商家在完成高活跃度会员标签定义之后,想快速知道圈选到的会员数量或了解圈选是否合理,则可通过 “预估” 功能,快速看到圈选到的会员数目。
取消/保存标签:若在设定过程中,对设定不满意或不想继续,点击「取消」即可退出并不对该标签进行保存。在完成上述配置工作后,若标签的设定满足预期目标,则可通过点击「保存」将该标签进行保存。
【使用场景】假设商家在配置 “消费活跃度” 标签过程中,不想继续进行,则可通过 “取消” 退出标签配置流程,并不做标签保存。假设商家在完成 “消费活跃度” 标签定义后,对打标效果满意并希望能应用到后续的数据观测工作中,则可通过 “保存” 将该标签保存到标签列表,实现标签的保存。
基础信息 - 标签名称:为创建的标签编辑一个适合的名称,便于后续在进行查找、查看、编辑等工作时,能快速定位到该标签。
【使用场景】假设商家想以会员最后一次下单行为距当前天数为特征,来对会员进行标记圈选,便于后续可以针对不同的会员层次采取针对性营销动作,则可为该标签命名为 “最后一次下单距今天数” 。
基础信息 - 标签分类:为该标签选择合适的分类,能更好地对不同类型的标签进行分类管理。
【使用场景】假设商家在创建 “最后一次下单距今天数” 标签时,可选择将该标签分类到 “消费特征” 类别下(需提前创建或已存在该类别,才可选择)。
请注意:标签的分类可在 “标签分类管理” 模块内进行,完成修改、新增等工作。
基础信息 - 备注:可选择为该标签编辑合适的备注信息,帮助后续在进行查看、编辑等工作时,能快速理解该标签的重点内容及作用。
【使用场景】假设商家在创建 “最后一次下单距今天数” 标签时,可选择为该标签添加 “最近30天内会员末次发生下单行为距今天的天数” 的描述。
基础信息 - 更新方式+频率:
【使用场景】假设商家在创建 “最后一次下单距今天数” 标签时,如果希望标签数据每天自动更新,则可在 “更新方式” 中选择 “定时更新” ,并在 “更新频率” 内选择 “每天” ,即可满足数据每天自动更新的需求。如果希望数据在手动操作时才完成更新,则可选择 “更新方式” 为 “手动更新” ,并可通过标签列表的 “更多—更新” 完成更新工作。
营销云支持选择 “定时更新” 和 “手动更新” 两种更新方式,系统默认选择 “定时更新”:
基础信息 - 存储批次(提示信息):系统默认保留1批次历史数据,每天凌晨将对超出限制的批次数据进行删除。
标签规则 - 创建方式(提示信息):提示商家该标签是按照会员的首末次特征作为标签值,来进行会员的标记工作。
标签规则 - 创建规则:
【使用场景】假设商家在创建 “最后一次下单距今天数” 标签时,希望对动态的过去30天会员末次完成下单行为距昨天的天数为特征进行打标,则可将行为时间设定为动态时间段,选择开始时间为 “过去30天” ,结束时间为 “昨天” ,行为事件类型选为 “购买(点单)” , 首末次类型选为 “末次” ,行为分析层次为 “距离当天日期天数” ,完成标签设定配置工作。
【行为时间】
在此处会员完成行为时间的设定,营销云支持 “具体时间段” 和 “动态时间段” 两种时间设定方式:
【事件类型】
【首末次类型】
在此处完成本次的标记工作是针对会员的首次行为还是末次行为的定义。
【统计维度】
在此处完成对分析层次的定义,营销云提供多类型标签,并支持通过搜索框快速定义到目标层次。
标签规则 - 预估人数:在完成标签创建的规则设定后,可通过「点击计算」初步完成圈选人数的预估,帮助商家在此阶段初步检查上述的会员分层及圈选是否合理,以更加高效、准确地完成会员圈选标记。
【使用场景】假设商家在完成标签定义之后,想快速知道圈选到的会员数量或了解圈选是否合理,则可通过 “预估” 功能,快速看到圈选到的会员数目。
取消/保存标签:若在设定过程中,对设定不满意或不想继续,点击「取消」即可退出并不对该标签进行保存。在完成上述配置工作后,若标签的设定满足预期目标,则可通过点击「保存」将该标签进行保存。
【使用场景】假设商家在配置标签过程中,不想继续进行,则可通过 “取消” 退出标签配置流程,并不做标签保存。假设商家在完成标签定义后,对打标效果满意并希望能应用到后续的数据观测工作中,则可通过 “保存” 将该标签保存到标签列表,实现标签的保存。
基础信息 - 标签名称:为创建的标签编辑一个适合的名称,便于后续在进行查找、查看、编辑等工作时,能快速定位到该标签。
【使用场景】假设商家想以会员近30天的储值金额为特征,对储值金额数值最大的会员进行标记圈选,以了解会员最高的金额储值情况,并可在后续营销工作中对该类型的会员采取更具针对性的营销措施,则可为该标签命名为 “最高储值金额”。
基础信息 - 标签分类:为该标签选择合适的分类,能更好地对不同类型的标签进行分类管理。
【使用场景】假设商家在创建 “最高储值金额” 标签时,可选择将该标签分类到 “消费特征” 类别下(需提前创建或已存在该类别,才可选择)。
请注意:标签的分类可在 “标签分类管理” 模块内进行,完成修改、新增等工作。
基础信息 - 备注:可选择为该标签编辑合适的备注信息,帮助后续在进行查看、编辑等工作时,能快速理解该标签的重点内容及作用。
【使用场景】假设商家在创建 “最高储值金额” 标签时,可选择为该标签添加 “最近30天会员实际储值金额数值最大” 的描述。
基础信息 - 更新方式+频率:
【使用场景】假设商家在创建“最高储值金额” 标签时,如果希望标签数据每天自动更新,则可在 “更新方式” 中选择 “定时更新” ,并在 “更新频率” 内选择 “每天” ,即可满足数据每天自动更新的需求。如果希望数据在手动操作时才完成更新,则可选择 “更新方式” 为 “手动更新” ,并可通过标签列表的 “更多—更新” 完成更新工作。
营销云支持选择 “定时更新” 和 “手动更新” 两种更新方式,系统默认选择 “定时更新”:
基础信息 - 存储批次(提示信息):系统默认保留1批次历史数据,每天凌晨将对超出限制的批次数据进行删除。
标签规则 - 创建方式(提示信息):提示商家该标签是按照会员完成某个事件时的前几位特征作为标签值,来进行会员的标记工作。
标签规则 - 创建规则:
【使用场景】假设商家在创建 “最高储值金额” 标签时,希望对动态的过去30天实际储值金额的最大数值为特征进行会员标记圈选,则可将行为时间设定为动态时间段,选择开始时间为 “过去30天” ,结束时间为 “昨天” ,行为事件类型选为 “储值(充值)” , 行为分析层次为 “实际储值金额” ,层次排序方式为 “数值最大” ,按照默认排序前 “1” 名,观测层次为 “储值总金额” ,完成标签设定配置工作。
【行为时间】
在此处完成会员行为时间的设定,营销云支持 “具体时间段” 和 “动态时间段” 两种时间设定方式:
【事件类型】
【统计维度】
在此处完成对分析层次的定义,营销云提供多类型标签,并支持通过搜索框快速定义到目标层次。
【排序方式】
根据不同的分析层次,营销云提供 “出现次数最多” 和 “数值最大” 两种排序方式,商家可根据会员标记目标的不同来自由选择设定。
【排序前N名(默认)】
营销云默认按排名前1名进行标记查看。
【观测维度】
商家可根据标记观测的具体目标,自由选择该标签完成设定后的观测层次。
标签规则 - 预估人数:在完成标签创建的规则设定后,可通过此模块完成初步的圈选人数预估工作,帮助商家初步检查上述的打标过程中会员分层及圈选是否合理,更加高效、准确地完成会员打标。
【使用场景】假设商家在完成标签定义之后,想快速知道圈选到的会员数量或了解圈选是否合理,则可通过 “预估” 功能,快速看到圈选到的会员数目。
取消/保存标签:若在设定过程中,对设定不满意或不想继续,点击「取消」即可退出并不对该标签进行保存。在完成上述配置工作后,若标签的设定满足预期目标,则可通过点击「保存」将该标签进行保存。
【使用场景】假设商家在配置标签过程中,不想继续进行,则可通过 “取消” 退出标签配置流程,并不做标签保存。假设商家在完成标签定义后,对打标效果满意并希望能应用到后续的数据观测工作中,则可通过 “保存” 将该标签保存到标签列表,实现标签的保存。
基础信息 - 标签名称:为创建的标签编辑一个适合的名称,便于后续在进行查找、查看、编辑等工作时,能快速定位到该标签。
【使用场景】假设商家想通过导入会员信息一个价值标签,则可选择为该标签命名为 “会员价值标签” 。
基础信息 - 标签分类:为该标签选择合适的分类,能更好地对不同类型的标签进行分类管理。
【使用场景】假设商家在创建 “会员价值标签” 时,可选择将该标签分类到 “消费特征” 类别下(需提前创建或已存在该类别,才可选择)
请注意:标签的分类可在 “标签分类管理” 模块内进行,完成修改、新增等工作。
基础信息 - 备注:可选择为该标签编辑合适的备注信息,帮助后续在进行查看、编辑等工作时,能快速理解该标签的重点内容及作用。
【使用场景】假设商家在创建 “会员价值” 标签时,可选择为该标签添加 “近30天有过消费行为的会员价值分层” 的描述。
基础信息 - 更新方式:系统默认选定 “手动更新”方式,需商家在标签管理页面,通过 “更多—更新” 完成数据的更新。
标签规则 - 创建方式(提示信息):提示商家该标签是按照上传的文件计算结果作为标签值,来进行会员的标记工作。
标签规则 - 标签字符:
【使用场景】
(1)假设商家想创建一个会员价值标签,将会员分为高价值、中价值和低价值会员,并通过手机号对会员进行关联,则可创建一个TXT或CSV文件,第一列为会员手机号信息,第二列为会员价值标签,选择 “字符串” 类型,并通过 “会员手机号” 进行用户关联,完成标签创建;
(2)假设商家想创建一个是否为新注册会员标签,并通过手机号对会员进行关联,则可创建一个TXT或CSV文件,第一列为会员手机号信息,第二列为1或0(代表是/否),选择 “布尔” 类型,并通过 “会员手机号” 进行用户关联,完成标签创建;
(3)假设商家想创建一个会员消费额度标签,并通过会员ID对会员进行关联,则可创建一个TXT或CSV文件,第一列为会员ID信息,第二列为会员消费的具体数值,选择 “数值” 类型,并通过 “member_id” 进行用户关联,完成标签创建;
(4)假设商家想创建一个会员消费时间标签,并通过会员ID对会员进行关联,则可创建一个TXT或CSV文件,第一列为会员ID信息,第二列为会员消费的具体时间,选择 “时间” 类型,并通过 “member_id” 进行用户关联,完成标签创建。
营销云提供按字符串、布尔、数值和时间4种类型选择标签字符,商家可根据导入的标签类型选择合适的字符:
标签规则 - 上传文件:首先,可根据关联信息的种类,选择合适的关联类别,营销云提供按member_id、注册信息、消费信息、会员资产、归属机构和微信体系6个类型进行关联,并支持通过搜索框快速定位到目标关联标签;支持上传TXT和EXCEL格式的文件。
请注意:当数据类型不匹配、用户属性或标签值为空时,会被当作无效数据过滤掉;当文件中用户属性重复或多个用户属性匹配到同一用户,会随机保留其中一个属性的标签值。
取消/保存标签:若在设定过程中,对设定不满意或不想继续,点击「取消」即可退出并不对该标签进行保存。在完成上述配置工作后,若标签的设定满足预期目标,则可通过点击「保存」将该标签进行保存。
【使用场景】假设商家在配置标签过程中,不想继续进行,则可通过 “取消” 退出标签配置流程,并不做标签保存。假设商家在完成标签定义后,对打标效果满意并希望能应用到后续的数据观测工作中,则可通过 “保存” 将该标签保存到标签列表,实现标签的保存。
在 “系统标签” 和 “自定义标签” 下均可完成查看标签的行为:
【使用场景】假设商家曾创建过一个 “会员消费频次” 标签,根据会员的消费情况将其分为低频、中频、高频和流失风险会员,现在想查看这个标签的的具体人数分布占比情况,则可在 “标签人数分布” 下,调整图表为环形图或饼图,直挂了解各层次会员的数量占比。
点击「标签人数分布」可了解标签人数分布的具体情况:
【使用场景】假设商家在查看 “会员消费频次” 标签时,想了解标签具体的创建指标内容和规则,则可通过 “标签配置规则” 查看详细的配置信息。
点击「标签配置规则」可了解该标签的配置内容和规则,进一步了解该标签圈选人群的相关规则信息。
请注意:在此处仅可查看相关配置规则,不可进行任何修改或删除行为,相关修改动作要在 “标签编辑” 界面完成。
【使用场景】假设商家在删除某个不需要的标签,想知道删除行为是否会影响其他标签,则可通过 “依赖关系” 来查看引用该标签为条件的用户标签和用户群体数据,来进一步判断是否要删除该标签。
点击「依赖关系」可查看引用该用户标签为条件的用户标签、用户群体,查看标签的下游依赖关系;
如果要对一个用户标签进行删除时,可以通过下游关系来判断该标签的删除是否会影响到其他标签。
点击「标签历史详情」可查看该标签的历史数据、用户发起搜索次数分布。
【使用场景】假设商家想知道 “会员消费频次” 标签下,每个会员的注册门店信息,以具体分析门店对会员消费的影响,则可通过 “查看用户列表” 进入到详细的数据表格界面,若当前表格内未显示会员的注册门店信息,可通过 “列目显示” 中将会员注册门店名圈选进来,完成数据查看,同时可通过 “下载” 将该表格保存下来,进行进一步的分析工作。
点击「查看用户列表」可查看该标签圈选到的会员的详细信息:
对于“导入创建标签”,可点击「查看导入记录」,查看详细的失败数据明细及原因。营销云支持切换查看导入成功和导入失败的数据明细,点击「下载明细」可导出excel格式的明细表,包括导入状态、导入用户属性类型、导入用户属性内容、导入标签值类型、导入标签值内容、失败原因等。