在【评价自动回复】，我们可以通过开启自动回复状态，根据预设的回复模板进行不同类型的评价回复。

在使用自动回复功能前，需点击【品牌模板管理】进行回复模板的整理，针对客户的五星好评，我们可以设置在正负面不同情感语境下回复的评价内容。系统在识别到客户语义后，随机选择设置的模板进行回复。

对于客户的中评及差评，我们可以针对评价的不同类别，设置不同的评价回复模板。系统将会根据评价内容识别中差评原因，并匹配回复模板。

将回复模板整理完毕后，我们回到首页，点击【批量编辑规则】或找到指定门店在操作列点击【开启】，配置自动回复的评价类型以及时间。如果在评价自动回复时间前，评价已经进行人工回复或者其他第三方软件已经进行了自动回复，外卖中心将不再重复回复该评价。建议回复时间可以选择11点后，让门店关注自己评价情况，不要过度依赖产品而忽略顾客反馈。

后续如果有新增门店上线，我们需要进行配置补充，点击【回复状态】-未开启，可以筛出未开启自动回复的门店，并进行下一步的配置。