一、前置说明

1.1 功能概述

场景：创建不同类型的消息推送模板，通过管家App和办公软件进行员工提醒。

能力：提供企业微信/钉钉/飞书群机器人批量绑定能力，在巡检培训考试等各个关键场景的关键节点提供群机器人消息推送能力，支持机器人@指定人或所有人，支持群内有权限人员点击相关消息链接后打开美团管家App查看对应文件/页面。

1.2 准备工作

请在操作前，确保已准备好以下关键事项：

1、企微/钉钉/飞书群已创建/维护好相关群聊，企微群需为内部群（群成员均为企业内员工，无个人微信）

2、操作人/代操作人已在企微/钉钉/飞书群内

3、操作人具备 美团餐饮系统智能版 gt;数智督导 gt; 基础设置 gt; 消息推送设置 的查看和管理权限

二、如何在钉钉/飞书/企业微信中创建群机器人

在配置⻔店的企微/钉钉/飞书群机器人前，需先在企微/钉钉/飞书群创建群机器人，具体方法如下：

2.1 企业微信创建群机器人方法

1、点击要推送消息的企业微信群(PC/移动App均可操作)，点击群聊天框的右上⻆“...”，在侧栏中，点击添加群机器人

2、按企业微信提供的步骤完成添加，并复制webhook地址。后续需填写进智能版“企业微信机器人”一栏

2.2 钉钉创建群机器人方法

1、首次添加钉钉群机器人，必须在电脑端打开钉钉群聊

2、点击“设置”，上划页面点击“智能群助手”，进入机器人管理页面

3、点击“添加机器人”后，上划页面，选择“自定义”

4、进入页面后，点击“添加”，下一步进入设置页面，安全设置项为必填，选择“加签”，并复制以“SEC"开头的密钥备用，后续需填写进智能版填写“加签密钥”一栏

5、设置完成后，点击“完成”，进入下一页面，复制自动生成的webhook地址备用，后续需填写进智能版填写“钉钉机器人”一栏，最后点击“完成”

* 请保管好 Webhook 地址和加签密钥，不要公布在外部公开网站上，泄露有安全风险

6、返回页面后or下次进入智能群助手，可看到自定义添加的机器人，可以点击右方“…”进行修改或删除

*注：后续修改已添加的机器人信息可以在手机端操作，只有首次添加机器人时必须用电脑端

2.3 飞书创建群机器人方法

1、邀请自定义机器人入群

从电脑端进入目标群组，打开会话设置，找到群机器人，并点击添加机器人，选择自定义机器人加入群聊。

为机器人输入一个合适的名字和描述，也可以为机器人设置一个合适的头像，然后点击下一步。

2、配置 webhook

获取该机器人的 webhook 地址，格式如下：

https://open.feishu.cn/open-apis/bot/v2/hook/xxxxxxxxxxxxxxxxx

复制该webhook地址备用，后续需要将webhook复制进智能版系统中，并注意保护，不要将webhook地址发布在公开网站/平台上。

*注：飞书群的机器人配置必须在电脑端操作

三、在美团管家PC端配置推送

3.1 单个场景设置

• 推送对象设置：支持切换推送对象，向门店或总部推送消息。
• 推送渠道设置：支持美团管家App、企业微信群、钉钉群、飞书群多渠道推送。
• 推送模板设置：支持选择消息模板，根据不同场景推送相应消息内容。

3.1.1 推送消息至门店

（1）智能版后台/设备消息推送

（2）第三方软件消息推送

当需要推送至多个门店时，建议批量导入推送机器人设置，提升效率

3.1.2 推送消息至总部督导

（1）管家app消息推送：推送对象选择【总部】，剩余配置步骤与推送至门店相同

（2）第三方软件消息推送

（3）模板类型汇总：推送至总部与推送至门店的消息模板类型不同，如下表所示

3.2 多场景批量设置

（1）勾选需要批量设置推送的场景

（2）点击【批量设置】，选择需要推送的渠道（以企业微信为例）

（3）可批量设置推送开关，设置流程与单个场景设置流程相同