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外卖菜品下发使用手册
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一、基础说明

1.1 什么是菜品下发

菜品下发是将集团菜品数据同步到门店,从而批量创建和关联门店菜品数据的方式。当前门店菜品数据有多种方式可以管理和创建:

(1)总部穿透:总部穿透到门店进行菜品创建,并同步至外卖平台:管理效率较低,且只能单门店处理,适用于无法统一从总部管控的商户;

(2)总部下发:从总部下发菜品数据,并同步至外卖平台:管理效率较高,可批量下发菜品数据至多门店,适用于从总部统一管理菜品数据的商户;

(3)菜品关联:从外卖平台拉取,并通过菜品关联方式和集团菜品建立关系:适用于在外卖平台已存在历史数据,需要保存销量并建立从总部管理菜品模式的商户;

我们建议强管控商户,在日常运营过程中使用【菜品下发】能力,从而进一步提升总部统一管理菜品资料的效率,实现人力成本的节约。

1.2 哪些场景可以使用菜品下发

(1)上新品/创建菜品

  • 场景描述:门店上新,总部需要将新菜下发到门店;举例:西南区域所有门店换季上新饮品
  • 操作说明:

1.在菜品库新增此菜品

2.判断总部是否通过【菜单模板】对门店菜品进行管理

a.是:在模板上新增此菜品,新增完成后,使用菜品下发功能,选择【下发模板中部分菜品】及对应门店后进行下发

b.否:直接使用菜品下发功能,选择【下发菜品库菜品】,选择需要下发的门店,将总部菜品下发至门店

(2)更新菜品

  • 场景描述:修改部分门店部分菜品的部分信息,如名称、图片、价格、上下架状态等;举例:上海区域XX门店POS需要更新XX菜品的价格
  • 操作说明:

  • 分两种管理形式:

1.不通过模板管理数据:

a.将对应字段在菜品库上维护:如名称、图片、价格等

b.选择【下发菜品库菜品】选择需要下发的门店,将总部菜品下发至门店

2.通过模板管理数据

a.直接将对应字段在模板上维护:如价格、分类等

b.使用菜品下发功能,选择【按模板下发】或者【下发模板中部分菜品】,选择对应门店并选择“仅更新菜品”进行下发

3.如果下发部分字段,可在界面上勾选对应字段(如价格、分类)进行更新即可;

(3)删除菜品

  • 场景描述:某个菜品不再售卖,总部需要将门店菜品删除(非下架);举例:XX区域门店由于供应链原因以后不再售卖XX菜品,需进行删除
  • 操作说明:

  • 分两种管理形式:

1.不通过模板管理数据:

a.使用菜品下发功能,选择【下发菜品库菜品】以及需要下发的门店,下发规则选择“删除门店菜品”,将门店存在的总部菜品进行删除

b.如集团不需要保留该菜品,需要在下发删除门店菜品后,手动删除集团菜品

c.【注意】不能先删除总部菜品!!否则无法使用下发功能删除门店菜品!

2.通过模板管理数据

a.使用菜品下发功能,选择【按模板下发】或者【下发模板中部分菜品】,以及需要下发的门店,下发规则选择“删除门店菜品”,将门店存在的总部菜品进行删除

b.如集团不需要保留该菜品,需要在下发删除门店菜品后,手动删除模板中的菜品

c.【注意】不能先删除模板菜品和菜品库菜品!!否则无法使用下发功能删除门店菜品!

d.除此之外,可以使用“完全替换门店菜品”,将模板中不存在但门店已有的菜品进行删除

(4)开新店

  • 场景描述:总部对新开门店进行菜品初始化;举例:新开XX门店需要下发全量菜品
  • 操作说明:创建标准的开店菜单模板,使用【按模板下发】将模板数据全量下发到门店


二、详细使用手册

2.1 功能入口

  • 功能路径:外卖管理-集团外卖菜品管理-菜品下发

2.2 下发方式介绍

(1)按模板下发菜品

  • 适用于下发模板中的全部菜品情况。
  • 操作步骤:
  • 第一步:选择下发渠道
  • 第二步:选择菜单模板
  • 第三步:选择下发门店
  • 第四步:设置发布规则

(2)下发模板中部分菜

  • 适用于下发模板中的部分菜品情况,如部分门店只售卖模板中的部分菜品,而不是全量菜品。
  • 操作步骤:
  • 第一步:选择下发渠道
  • 第二步:选择模板中的菜品
  • 第三步:选择下发门店
  • 第四步:设置发布规则

(3)下发菜品库菜品

  • 适用于直接将菜品库菜品下发到门店的场景,可不依赖于模板,灵活性较高,但不利用门店统一管理商品(不建议强管控商家使用、弱管/不管商家可建议使用)
  • 操作步骤:
  • 第一步:选择下发渠道
  • 第二步:选择品牌
  • 第三步:选择菜品库菜品
  • 第四步:选择下发门店
  • 第五步:设置发布规则

2.3 下发规则介绍

2.4 下发排序介绍

2.5 下发历史

  • 支持查看下发历史
  • 支持复制下发任务
  • 支持查看失败详情
  • 支持导出失败任务

三、常见FAQ

1、通过下发删除菜品时,为什么无法删除?

请先检查菜品是否被套餐引用,如对应套餐下有子菜,则无法进行删除,请先删除套餐,或者从套餐下移除对应菜品后,再尝试删除。

2、集团菜品已经被删除了,可以通过下发删除门店菜品吗?

不可以,下发时需要总部数据,如总部数据已被删除,则无法通过下发删除门店菜品。此种情况下,仅能到对应门店,单个门店删除菜品。

3、下发套餐,为什么子菜信息被更新了?

下发套餐时,子菜会被连带下发,并且进行信息的更新。下发套餐时,如子菜在门店不存在,则会在门店新增一个菜品做为子菜。如子菜不希望单独售卖,可以在菜品库将菜品设置为“仅套餐售卖”并下发到门店。

4、是否可以仅仅更新菜品的部分字段?

支持,在下发时选择想要更新的字段即可,当前仅支持部分字段独立更新。不支持独立更新的字段,都会默认进行更新。

5、支持选择饿了么加料进行下发吗?

暂不支持,饿了么加料当前仅能通过下发菜品连带下发至门店。

6、菜品换到另外一个分类下,为什么没有在分类下对应的位置?

替换分类场景下,如仅仅下发单个菜品,因无法找到单个菜品对应的位置,故菜品会置底处理。如对分类下菜品有排序需求,建议下发分类下所有菜品。

7、什么是菜品关联?

外卖菜品管理提供菜品关联能力,支持将外卖菜品与堂食菜品进行关联,以便满足数据统计或者打印等场景。如未进行菜品关联,则下发规则中【外卖与堂食菜品关联】选项可以进行任意选择。

8、删除菜品后,为什么分类也没有了?

如分类下所有菜品均被删除了,则分类也会被删除。

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