当前资料版本：5.26.10
一、场景
在智能版更新到 v5.26 版本后，当打印机 IP 与收银机 IP 不在同一网段时，在智能版打印机列表会出现「网段不一致，去修改」的提示。点击后会一键跳转到设备助手 IP 修改界面并自动填充好打印机 IP，可点击进行修改。
二、产品价值
在遇到打印问题时，商家可以通过此方法自行操作，快速解决问题。
三、功能讲解
1、操作路径
【收银端】-【导航栏】-【打印】-【打印机管理】-【结账方式管理】
2、操作步骤
2.1Android设备助手
在智能版更新到 v5.26 后，当智能版中已添加打印机的 IP 与收银机当前连接网络 IP 的网段不一致时，收银机会出现「网段不一致，去修改」的提示。
*由于副收银不支持编辑网口打印机，因此在副收银上不会有此提示。
点击后会自动跳转到设备助手 IP 修改界面并自动填充好打印机 IP。
可按正常打印机 IP 修改流程修改打印机 IP。
修改成功后，点击「我知道了」会自动返回智能版打印机列表。
如果修改失败，会停留在设备助手界面，点击底部导航栏的返回键可返回智能版。
修改成功后，智能版预计在 1 分钟内会自动更新打印机新 IP 变成已连接状态
*如变动缓慢或未更新可手动在智能版打印机管理界面修改打印机 IP。
智能版会在后续版本持续优化 IP 同步的能力，缩短这个时间。
此外，在设备助手打印机界面的帮助中，增加了帮助中心打印机界面的二维码，可以引导商家使用微信扫码查看打印机相关的视频教程。
2.2Windows设备助手v1.9更新说明
当智能版中打印机断开连接，如果是因为不同网段导致，会在连接状态右边展示异常提示【 网段不一致，去修改】按钮，点击后，智能版会跳转设备助手进行修改打印机 IP 地址操作。
*【网段不一致，去修改】按钮，展示的必要条件
- 电脑安装了设备助手。
- 设备助手版本不低于 V1.9.0。
- 打印机由于不同网段导致断开连接。
从智能版跳转到设备助手后，由于 Windows 多张网卡会影响修改打印机 IP 效率，所以设备助手会根据不同的网卡数量展示不同提示内容
- 如果只有单张网卡，提示文案“正在连接打印机，请耐心等待…”。
- 如果有 2 张及以上数量的网卡，提示文案“正在连接打印机，您的电脑网络配置较为复杂，可能需要几分钟，请耐心等待…”。
如果打印机连接失败，且发生了 IP 冲突，弹窗提示，直连或重试即可。
- 点击【重新修改】，重新执行外部调用修改打印机流程
- 点击【我知道了】，关闭弹窗，提示返回智能版，自动关闭设备助手。
如果打印机连接失败，弹窗提示，逐一排查即可。
打印机连接成功后，设备助手自动搜索可用新 IP 地址，展示提示，等待即可。
如果修改 IP 地址成功，展示提示返回智能版，自动关闭设备助手。
如果设备助手没有检测到是否修改 IP 地址成功，提示用户打印自检页确认是否修改成功。
点击【一致，完成修改】，展示提示返回智能版，自动关闭设备助手。
点击【不一致，查看帮助】，设备助手会自动设置双 IP，保证打印机可连接，会提示
*如果电脑之前是 DHCP，会被修改为静态 IP 地址。
四、注意点
若您的操作与上述内容不符，请在收银端右上角点击【用户头像】，查看【软件更新】处的版本信息是否和当前版本信息一致
五、更多相关内容
如您还有关于打印的其他问题，可点击打印常见问题nbsp;查看更多内容。
