当前资料版本：5.18.1000

一、问题场景

在收银端对于已结账订单想退部分菜品时，可使用部分退菜功能进行操作，比使用反结帐操作更便捷

二、操作步骤

在收银端订单模块，点击快速退单可选择“整单退”和“部分退菜”，点击详情可查看部分退菜的说明

注意：需要确保有权限操作，无权限需要先设置员工权限，👉【操作路径】：打开【美团管家APP】，依次点击：①工作台-②员工账号-③添加员工账号-④基本信息（带*是必填项）-保存

如需给员工设置提成，可支持按菜品价格提成或菜品收入提成设置/支持按订单实付金额提成或订单收入提成设置

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击：①运营中心-②组织机构及帐号-员工管理-员工提成-③创建提成-④填写信息-⑤保存并创建-⑥启用

【收银POS端】操作方法

【操作路径】：打开【收银POS端】，依次点击：①左上角三杠：导航栏-②订单-③找到对应的订单-选中-点击快速退单-部分退菜-④选择菜品-输入退单原因-点击确认退菜-订单将会展示部分退的标识

1.校验工行/建设/浦发等银行通道的在线支付流水是否已进行过部分退款，如已部分退款，则弹窗提示：因此订单已操作过一次在线支付原路退款，所以不支持退单

2.检测是否有找零，如现金支付流水金额≥找零金额（支持组合支付；不限制之前找零的支付方式），则继续其他退单校验，以下情况不支持退单：

如现金支付金额＜找零金额，则无法发起退单，弹反结账引导弹窗，提示：现金支付金额小于找零金额的订单不支持退单，请操作【反结账】进行退单，点击“我知道了”关闭弹窗，结束流程

如订单支付流水中无现金支付，则无法发起退单，弹反结账引导弹窗，提示：不含现金支付且已找零的订单不支持退单，请操作【反结账】进行退单

3.校验挂账是否已还款（如使用了），已还款不能发起退单，文案提示：本单的挂账已还款，不支持退单/反结账

4.使用了以下优惠的订单不支持部分退菜，弹反结账引导弹窗，提示：使用XX优惠的订单不支持部分退菜，请操作【反结账】进行退菜退款（xx为优惠类型名称）不支持优惠：第N份优惠、买赠、菜品加价购、满量折扣、满量减免、满量一口价、满量菜品特价、满减/每满减、满赠/每满赠、满额/每满额加价购、满折、满额/每满额优惠购、订单折扣、整单手动折扣/减免、分类折扣、菜品折扣、菜品手动折扣/减免、免单、自动/手动抹零、会员代金券、会员折扣券、会员菜品券（如设置了使用门槛）支持的优惠：特价菜、会员价、会员菜品特价菜(v5.17)\赠菜、会员菜品券（如未设置使用门槛）

5服务费: 订单中有按消费补齐服务费则不能发起退单，弹反结账引导弹窗，提示：含有消费补齐服务费的订单不支持部分退菜，请操作【反结账】进行退菜退款订单中有按消费金额，且进行了改价/打折/减免，则不能发起退单，弹反结账引导弹窗，提示：含有按消费金额服务费的订单，如对服务费进行了改价/打折/减免，则不支持部分退菜，请操作【反结账】进行退菜退款

6.支付：支持的支付方式：美团通道/银行通道在线支付、美团团购菜品券、口碑菜品券、抵用菜品券（如无门槛）、现金、前台码等自定义支付方式、会员余额、会员积分不支持的支付方式：美团团购/口碑团购代金券、抵用代金券、抵用菜品券（设置了使用门槛）、挂账、订金、现金（外币）、口碑次卡、礼品卡

7.称重菜：被会员/抵扣/美团/口碑菜品券抵扣的称重菜不支持部分退菜（没被券抵扣的称重菜支持），弹反结账引导弹窗，提示：使用菜品券券抵扣了称重菜的订单不支持部分退菜，请使用“反结账”进行退菜退款

8.口碑次卡：使用了口碑次卡的订单不支持部分退菜，弹反结账引导弹窗，提示：使用口碑次卡的订单不支持部分退菜，请使用“反结账”进行退菜退款

9.宴会和联台订单不支持部分退菜功能

10所退菜品金额是否非积分兑换单位的整数倍，且积分和其他支付方式都不足退款，流水下方显示提示（点击确认退菜也弹此提示引导反结账）：会员积分不支持退￥8.5，需要为￥1的整数倍（100积分=￥1），请使用“反结账”进行退菜退款

三、注意事项

1.若订单中有多种组合方式结账，在部分退菜中可选择优先退的支付方式，使用券的支付方式不支持选择

满足以下条件的订单可以选择优先退款方式：

①非全退，仅部分退菜或服务费

②含有两种及以上支持选择优选退款方式的支付方式

2.若您的操作与上述内容不符，请在收银端右上角点击【用户头像】，查看【软件更新】处的版本信息是否和当前版本信息一致

四、更多相关内容

如您还有关于支付结账的其他问题，可点击结账常见问题 查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。