当前资料版本:5.16.1000
顾客用完餐,对店里菜品需要评价
改善写评价的页面,提升用户体验和产品易用性
【大众点评评价页】
【私密评价评价页】
进入该页面时,仅展示总体的打分项,口味、环境、服务三个打分项隐藏。避免过多的内容导致用户第一眼不想写评价。当顾客对总体进行打分后才会展示口味、环境、服务三个打分项。如果已经完成所有打分项,则在顾客输入评价时,口味、环境、服务三个打分项隐藏
私密评价在输入框下边有“上传图片”按钮,支持上传图片,该开关默认开启。当商家在评价设置中开启了“图片上传”按钮后,顾客可以在评价页“上传图片”位置进行上传图片,如果商家关闭,则不展示“上传图片”按钮,顾客无法上传图片。在大众点评评价页面未上传图片时,“上传图片”按钮旁会展示文案:100字+3张图有机会被评为优质评价。
注意:私密评价上传的图片可以在美团管家、总部后台、门店后台、单店后台的评价查看页查看。
大众点评评价原先支持上传图片,本次在“上传图片”按钮旁增加展示文案:100字+3张图有机会被评为优质评价
注意:大众点评评价上传的图片可以在美团管家、总部后台、门店后台、单店后台的评价查看页查看
当顾客未在私密评价页/大众点评评价页的输入框中输入内容时,默认展示文案提示。
具体文案为:
1.大众点评评价:大家都在问:菜品口味如何,服务态度好吗,环境(空间、布置)怎么样
2. 私密评价分为菜品评价、服务评价、卫生评价、通用评价
具体展示为:
当商家设置了评价满15字领券活动后,在私密评价页/大众点评评价页输入框右下角增加文案提示,具体为:
私密评价/大众点评评价
当商家未设置评价满15字领券活动后,私密评价无文案提示,大众点评评价页输入框右下角文案提示变更,具体为:
注意:字数计算规则:文字、数字、字母、标点、符号都算一个字符,空格不算字符。
私密评价/大众点评评价支持匿名评价,当顾客填写评价时不想展示个人信息,可以勾选“匿名评价”,若用户评价时选择了匿名评价,则美团管家展示的评价列表信息中,用户头像置灰,用户名展示为“匿名用户”。当用户在私密评价中选择“一般”或“差”时,输入框下方会出现“反馈给老板”选项,若用户选择反馈给老板,则自动勾选匿名评价,两者会进行联动,此时需注意:a.联动后,若用户再次取消了匿名评价,则反馈给老板仍选中b.联动后,若用户再次取消了反馈给老板,则匿名评价仍选中