当前资料版本：5.16.1000

一、场景

顾客用完餐，对店里菜品需要评价

二、产品价值

改善写评价的页面，提升用户体验和产品易用性

三、功能讲解

1 、操作路径

【大众点评评价页】

【私密评价评价页】

2、操作步骤

2.1 大众点评评价评分交互调整

进入该页面时，仅展示总体的打分项，口味、环境、服务三个打分项隐藏。避免过多的内容导致用户第一眼不想写评价。当顾客对总体进行打分后才会展示口味、环境、服务三个打分项。如果已经完成所有打分项，则在顾客输入评价时，口味、环境、服务三个打分项隐藏

2.2 评价页支持上传图片

私密评价在输入框下边有“上传图片”按钮，支持上传图片，该开关默认开启。当商家在评价设置中开启了“图片上传”按钮后，顾客可以在评价页“上传图片”位置进行上传图片，如果商家关闭，则不展示“上传图片”按钮，顾客无法上传图片。在大众点评评价页面未上传图片时，“上传图片”按钮旁会展示文案：100字+3张图有机会被评为优质评价。

注意：私密评价上传的图片可以在美团管家、总部后台、门店后台、单店后台的评价查看页查看。

大众点评评价原先支持上传图片，本次在“上传图片”按钮旁增加展示文案：100字+3张图有机会被评为优质评价

注意：大众点评评价上传的图片可以在美团管家、总部后台、门店后台、单店后台的评价查看页查看

2.3 评价输入框增加引导提示

当顾客未在私密评价页/大众点评评价页的输入框中输入内容时，默认展示文案提示。

具体文案为：

1.大众点评评价：大家都在问：菜品口味如何，服务态度好吗，环境（空间、布置）怎么样

2. 私密评价分为菜品评价、服务评价、卫生评价、通用评价

具体展示为：

• 菜品评价：您可从口味、食材、卫生等方面反馈您的用餐体验
• 服务评价：您可从服务员态度、上菜速度等方面反馈您的用餐体验
• 卫生评价：您可从店面环境、餐具卫生、桌面卫生等方面反馈您的用餐体验
• 通用评价：您可从菜品、服务、环境等方面反馈您的用餐体验

当商家设置了评价满15字领券活动后，在私密评价页/大众点评评价页输入框右下角增加文案提示，具体为：

私密评价/大众点评评价

• 未输入时提示：写满15个字，即可领取代金券
• 输入时提示：若字数在[1,14]，展示为：再写满x个字，即可领取代金券
• 输入时提示：若字数满15个字，展示为：提交评价，即可领取代金券

当商家未设置评价满15字领券活动后，私密评价无文案提示，大众点评评价页输入框右下角文案提示变更，具体为：

• 未输入时提示：写满15个字，有机会成为精选点评哦~
• 输入时会自动计算字数。若字数不满15字，则右下角的文案为：再写x个字，有机会被采纳为精选评价！；若字数满15字不满100字，则右下角的文案为：再写x个字，有机会被评为优质评价！若字数满100，则右下角的文案为：已写x个字，再加3图有机会被评为优质评价！

注意：字数计算规则：文字、数字、字母、标点、符号都算一个字符，空格不算字符。

2.4 匿名评价

私密评价/大众点评评价支持匿名评价，当顾客填写评价时不想展示个人信息，可以勾选“匿名评价”，若用户评价时选择了匿名评价，则美团管家展示的评价列表信息中，用户头像置灰，用户名展示为“匿名用户”。当用户在私密评价中选择“一般”或“差”时，输入框下方会出现“反馈给老板”选项，若用户选择反馈给老板，则自动勾选匿名评价，两者会进行联动，此时需注意：a.联动后，若用户再次取消了匿名评价，则反馈给老板仍选中b.联动后，若用户再次取消了反馈给老板，则匿名评价仍选中