一、场景

商家想要查看最近一个月内，外卖顾客的评价情况

二、产品价值

帮助商家查看美团外卖评价信息，优化店内经营

三、功能讲解

1、操作路径

【美团管家】-【美团服务】-【大数据】-【经营洞察】-【外卖洞察】-【评价】

2、操作步骤

进入经营洞察首页，点击【外卖洞察】

进入外卖洞察后，点击【评价】标签

已绑定的门店支持通过近7日、近30日、近60日筛选，通过按钮样式展示 支持查看昨日评分、评价概况

①昨日评分：展示T-1本店的外卖相关评分，支持查看星级评分、较上期变化量，同行均值、口味分、包装分、配送满意度

②评价概况：支持查看新增评价数、新增差评数、新增差评率。评价变化趋势图支持查看评价总数和差评数 其中：差评：2星及2星以下的评价为差评

点击【查看评价】跳转至评价洞察-明细，代入渠道为外卖，时间为当前页面时间，查看评价明细内容

四、注意点

①需绑定美团外卖后才可以正常使用，目前只展示美团外卖的数据

②仅购买经营洞察门店基础版的商户可用