当前资料版本：5.15.1000

一、问题表象

使用美团在线支付进行收款，但是到账以后的金额和营业概览中对不上

二、问题原因+解决方案

问题原因：

1.手续费扣点 2.报表时间范围选择不一致 3.有未产生订单的在线支付

解决方案：

第一步：了解营业报表中收入与收款的含义与到账金额的关系，【营业额】是堂食、外卖、自提等订单带来的订单金额，【营业收入】是在营业额中扣除优惠后的金额；而【收款合计】有订单带来的营业收入，还包括会员充值、订金收退、挂账还款等带来的金额。【到账金额】是结算周期内产生的在线支付（扫码支付-微信、扫码支付-支付宝、美团支付、前台码等）支付金额，且扣除手续费后打款的金额。

第二步：查看【管家后台】-【报表中心】-【收款报表】-【支付结算】中对应日期的【实收金额】字段，是否和营业概览【收款】中的在线支付的金额对的上

第三步：查看报表时间范围选择是否一致，比如：D+1打款，营业概览查询时间范围是0：00-23:59，查询营业概览的时间要选前一天，比如26日收到打款，查询营业概览需要查25日的营业概览

第四步：若打款金额比【营业概览】中【收款】的在线支付金额要多，可能是产生了无订单的在线支付收款，如前台码、智能pos收款等，出现此种情况，可查看【管家后台】-【报表中心】-【收款报表】-【支付明细】中，勾选【仅收款】选项，查看有无仅收款、未产生订单的金额

三、注意事项

仅用于核对美团在线支付产生的收款，若使用个人微信二维码或第三方收款码等支付方式，支付结算与支付明细不会产生数据