当前资料版本：5.24.1000
此功能需购买会员高级包或更高会员包才可使用
一、问题场景
1.如您门店的顾客经常光临，或是给您门店带来了朋友消费，您可以单独赠送优惠券给到顾客
2.如您门店特殊情况让顾客久等了，造成了不好的用餐体验，想要给顾客发送优惠券进行补偿，可参考此流程给会员发优惠券
3.如您需要设置会员优惠券，可以直接点击 如何设置会员优惠券 查看操作方法
👉常见问题1：如您想给店内全部会员/给不同群体的会员发优惠券，如何发放？
--如您需要给店内全部会员/给不同群体的会员发优惠券，需要设置精准营销活动，请按以下操作路径：①营销中心-②大促活动-③会员营销-营销活动创建- ④精准营销-立即创建-⑤填写精准营销活动规则（如未创建过会员群体，需先创建会员群体）-⑥保存
👉常见问题2：因会员优惠券过期失效无法使用，怎么处理？
--如发现某会员的优惠券过期，目前无法进行续期，请先尝试重新发放
👉常见问题3：如会员优惠券发送错误，怎么处理？
--如给某会员优惠券发送错误，目前无法进行撤销，只能操作此优惠券失效。操作会员优惠券失效路径：①营销中心-②用户-③用户信息-会员列表-④找到需调整会员卡-查询-⑤点击优惠券-⑥点击卡号-⑦修改券有效期-勾选需要过期的优惠券-点击全部失效
👉常见问题4：如您想查看某个会员还剩余多少优惠券未消费，应该如何查看？
--请按以下操作路径查看：①收银pos端-②会员页面-③搜索需查询的会员卡-④优惠券
二、操作步骤
您可通过收银POS端（POS收银机）或PC端（美团管家后台）两种方式给指定会员发优惠券
1.【收银POS端】操作方法：
👉【操作路径】：打开【POS收银机】-首页，依次点击：①左上角三杠-进入导航栏-②会员-③搜索会员-④点击发优惠券-⑤选择优惠券-⑥确认发券
2. PC端-【美团管家后台】操作方法：
👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①营销中心-②用户-③用户信息-卡列表- ④搜索会员-查询-⑤点击优惠券-⑥点击发券（黄色字体）-⑦选择券-确定-⑧确认发券
三、注意事项
1.发送给会员的优惠券需要进行系统后台服务器排队并受店内网络情况影响，可能有所延迟，服务器任务完成以后就会显示发送成功，在提示前无需重复发送
2.连锁总部和门店创建的券不互通，在总部后台发券不能选择门店后台创建的优惠券，反之，在门店后台发券不能选择总部后台创建的优惠券
3.需要先进行优惠券的创建才可以发放优惠券，创建优惠券可直接点击如何设置会员优惠券查看操作方法
4.如您按照以上操作效果没有生效，您可以在收银端操作配置数据更新后查看，具体操作路径： 收银端进行配置数据更新
四、更多相关内容
如您还有关于会员营销的其他问题，可点击会员营销活动查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。
