当前资料版本：5.18.1000

一、问题场景

如会员向您反馈开卡、消费后，没有收到短信。

二、操作步骤

您可通过两个步骤检查问题原因：①检查剩余短信条数，②检查短信设置。

步骤一.检查短信剩余条数

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①运营中心-②餐厅管理-短信管理-剩余短信条数

注：

1、如果短信剩余为0则先购买短信；如果有短信条数请查看步骤二。购买短信具体操作路径：购买短信。

2、如果短信条数充足，可对发送日期进行筛选，然后查看右侧对应场景有无发送短信的条数。

步骤二.检查短信设置

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①运营中心-②餐厅管理-短信管理-短信设置-打开对应开关按钮

注：

1、短信条数充足，对应场景开启短信发送开关为开启状态，需要核实客人手机是否有杀毒软件进行了短信拦截/屏蔽，如果按以上步骤排查均未解决，请拨打技术服务热线400-626-0106进行咨询。

三、注意事项

1、会员接收验证码短信不会扣减短信余额。

2、若因短信余额不足或未开启对应短信场景的开关导致未发送短信，购买短信后或开启开关后不会补发之前的短信。

四、更多相关内容

如您还有关于基础设置的其他问题，可点击门店基础设置查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。