当前资料版本：5.24.1000

一、问题场景

1.如果您录入会员时输错了会员的姓名、生日等信息，想要进行修改，或者是换绑新的手机号，可参考以下流程完成修改

2.如果您需要删除会员信息，可参考以下流程解决

3.如您需要查询/导出会员信息（手机号/姓名等），可以直接点击 如何查询/导出会员卡信息 查看操作方法

4.如您需要查看会员充值、消费历史记录（即交易流水及操作明细），可以直接点击 如何查看会员卡交易流水及操作明细 查看操作方法

常见问题1：如何查看某个/所有会员卡的姓名/手机号码（完整手机号码）？

--可以按此路径查看某个/所有会员卡姓名/手机号码：①营销中心-②用户-③用户信息-会员列表-④查看会员列表中姓名/手机号

常见问题2：如您想把会员卡转给其他人，如何操作？

--如您想要把会员卡转给其他人，可以按此路径进行操作：打开【POS收银机】-首页，依次点击：①左上角三杠-进入导航栏-②会员-③搜索会员-④编辑信息-⑤修改会员信息，使其改成转卡后的人的信息即可（手机号/姓名/会员标签等）-确认修改-⑥保存

二、操作步骤

您可通过收银POS端（POS收银机）或PC端（美团管家后台）两种方式进行会员信息的的调整，仅PC端（美团管家后台）支持删除会员信息

1.【收银POS端】操作方法：

👉【操作路径】：打开【POS收银机】-首页，依次点击：①左上角三杠-进入导航栏-②会员-③搜索会员-④编辑信息-⑤修改会员信息（手机号/姓名/会员标签等）-确认修改-⑥保存

2. PC端-【美团管家后台】操作方法：

👉【操作路径】：打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①营销中心-②用户-③用户信息-会员列表-④搜索需修改的会员-点击查看-⑤点击修改-⑥修改会员信息（手机号/姓名/自定义标签等）-⑦保存

注：

1.PC端（美团管家后台）修改会员手机号无需密码及手机验证码验证就可以修改

2.清除会员密码/修改会员密码-打开【美团管家后台】（直接点击链接：https://pos.meituan.com/ 或在收银POS端-左上角三杠-导航栏-美团管家PC），依次点击①营销中心-②用户-③用户信息-卡列表-④编辑-⑤清除会员密码/修改会员密码-⑥确定

3.PC端（美团管家后台）支持删除会员信息，可依次点击①营销中心-②用户-③用户信息-会员列表-④删除（会员如果有余额、押金或会员卡已有交易信息无法操作删除）

三、注意事项

1.如果会员设置了密码，在修改会员手机号时需要输入密码进行验证

2.会员有余额、押金或会员卡已有交易信息不能删除，可操作退卡后再进行删除

3.如果一个会员持有多张卡，那么修改这个会员的手机号会同步修改此会员的所有会员卡的手机号

4.如您按照以上操作效果没有生效，您可以在收银端操作配置数据更新后查看，具体操作路径： 收银端进行配置数据更新

5.修改后的⼿机号必须尚未在商家系统中注册过会员

四、更多相关内容

如您还有关于会员卡操作的其他问题，可点击会员卡操作查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。