当前资料版本：5.22.1000

一、问题场景

1.刚安装完成收银系统需要重新添加打印机，或购买了新的打印机需要更换

2.之前用的USB打印机，现在更换为网口打印机，需要重新进行添加

3.打印机IP发生了变化，需重新添加

4.如您已在收银端添加完成了打印机，已连接状态但下单没有出票，可以直接点击收银打印机配置、后厨打印机配置、标签打印机配置 查看操作方法

二、操作步骤

您可通过收银POS端添加USB打印机或者网口打印机

您也可以使用手机扫描以下二维码，通过手机查看该操作指导，边看边操作

1.添加USB打印机 操作方法

👉【操作路径】：打开【POS收银机】-首页，①依次点击收银POS端-左上角三杠-导航栏-打印-②点击打印-③打印机管理-④添加打印机-⑤点击使用-输入打印机名称-选择打印机类型-选择打印机品牌-选择纸张宽度-打印方式优先默认-调整高级设置(优先默认)-⑥点击下一步-⑦勾选关联的打印机档口-⑧点击完成

注：

1、添加USB打印机时，需要先把打印机连接到电脑并开机；若需要添加多台USB打印机，一次只开机一台。

2、按照打印机底部显示的标签选择打印机品牌及纸张大小，若底部显示型号无法在品牌界面找到选择通用品牌。

2. 添加网口打印机 操作方法

您可通过两个步骤设置网口打印机：①连接网口打印机，打印自检页，②添加网口打印机

步骤一.连接网口打印机，打印自检页

1、需要保证打印机连接的网络与收银机在同一路由器或者交换机，打印机开机情况下网线接口处亮绿灯；

2、打一份打印机自检页，操作方法：①关闭打印机；②长按feed（出纸键）不要松手，同时开启打印机；③2-3秒后松开feed（出纸键）打印机出打印机ip地址

注：

打印自检页时，如果自检页出现一小串英文字母，没有其他信息，说明走纸键按的时间太长，重新按照操作方法打印即可片，80A打印机的出纸键不宜长按（超过20秒），有初始化80A配置（IP地址初始化）的风险.

步骤二.添加网口打印机

👉【操作路径】：打开【POS收银机】-首页，①依次点击收银POS端-左上角三杠-导航栏-打印-②点击打印-③打印机管理-④添加打印机-⑤点击手动添加-点击网口连接-点击下一步-输入自检页的IP地址-点击下一步-输入打印机档口名称-选择打印机类型-选择打印机品牌-选择纸张宽度-打印方式(优先默认)-调整高级设置(优先默认)-⑥点击下一步-⑦勾上关联的打印机档口-⑧点击完成

注：

1、需要保证网口打印机已通电开机，打印机网线接口处绿灯闪烁。

2、按照打印机底部显示的标签选择打印机品牌及纸张大小，若底部显示型号无法在品牌界面找到请选择通用品牌。

3、在更新到 v5.26 版本及以上后，当打印机 IP 与收银机 IP 不在同一网段时，在智能版打印机列表会出现「网段不一致，去修改」的提示。点击后会一键跳转到设备助手 IP 修改界面并自动填充好打印机 IP，可点击进行修改

三、注意事项

1.所有显示已连接状态完成配置的打印机，需要下单测试，若没出单请检查打印机档口配置，可以直接点击收银打印机配置、后厨打印机配置、标签打印机配置 查看操作方法

2.为保证门店收银机和网络打印机稳定使用，尽量保证门店由路由器提供网络，收银电脑连接网线上网

四、更多相关内容

如您还有关于打印设置的其他问题，可点击打印设置常见问题 查看更多内容，也可通过技术服务热线400-626-0106进行咨询。