当前资料版本：5.11.1000

一、问题表象

前台或后厨打印机打印出来的小票在纸张上显示不全或者纸张比较宽但是打印出来的内容只占其中一部分，无法全部显示

二、解决方案

第一步：检查打印机铭牌，查看是否安装了正确宽度的纸张

打印机背部或者底部可以看到打印机铭牌，可以查看打印纸宽度是否正确，如果安装了错误规格的打印纸会造成打印机打印不全或打印内容对不齐的情况，更换正确型号的打印纸即可解决

第二步：打开收银端，点击【打印】-【打印机管理】找到对应打印机，点击【点击操作】

点击【编辑打印机】

找到纸张宽度，查看是否选择了正确的纸张宽度，造成此问题一般都是由于选择了错误的纸张宽度导致，点选正确的纸张宽度后点击【确认】，设置完成后可重新下一张单测试是否恢复正常

三、注意点

如果按照以上步骤仍未解决，可尝试打印自检页测试是否打印机硬件故障（可点击这里查看打印自检页操作方法），如果是打印机硬件故障需要联系对应售后进行维修

若您的操作与上述内容不符，请在收银端右上角点击【用户头像】，查看【软件更新】处的版本信息是否和当前版本信息一致