美团拍店作弊行为管理规范

一、目的

为了给美团拍店用户提供一个公正、客观、公平的拍店环境，确保严格按照平台要求完成任务的用户能够获得公平公正的对待，严厉打击、抵制通过非正常手段完成任务或其他扰乱美团拍店平台秩序的行为，特此制定本规范。

二、定义及适用范围

作弊行为，指用户通过违规作弊等手段，规避或违反美团拍店平台规则，以不正当方式获取不当利益或者干扰或妨害拍店正常秩序等行为，包括但不限于以下违规类型：

1. 1. 没有到达任务指定位置实拍实采；
2. 2. 自备物料/信息拍摄提交；
3. 3. 一天内对同一商户先后提交【找到了】和【没找到】；
4. 4. 使用非正常手段多赚取任务报酬/奖励；
5. 5. 使用非正常手段影响任务向其他用户展示；

适用范围：所有美团拍店用户（包括在美团众包App中参与拍店任务的用户）。

三、违规处罚

用户有作弊行为的，美团拍店有权根据作弊用户的数据记录，进行不同等级的处罚。用户违规作弊的认定与处理以美团拍店系统或人工排查判定为准。

四、申诉流程

1. 1.针对美团拍店对用户的违规处理措施，如用户认为不合理的，可在收到违规处理之日起一个月内，发送邮件至it_mtpd@meituan.com提起违规申诉。如用户在指定申诉期内未进行违规申诉的，视为用户认可违规处罚。
2. 2.为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，用户申诉时需按照美团拍店的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。如用户提供虚假证明材料的，即视为申诉不成功。
3. 3.美团拍店在收到用户申诉邮件后7个工作日内进行核实，并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则对应的违规处罚不成立、处罚措施不执行；若申诉不成功，则对应的违规处罚成立、处罚措施将直接执行。

五、附则

1. 1.美团拍店有权对本规范内容进行修改、补充或更新，并在该规范生效前通过美团拍店平台公告等方式予以公告，上述公告一经发布即视为已经单独通知到每一位使用美团拍店服务的用户；若用户在本规范内容修改、补充或更新公告后继续使用美团拍店提供的服务，即视为用户同意遵守修改、补充或更新的规范。
2. 2. 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等相关规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规范已有规定的，适用本规范。本规范尚无规定的，美团拍店有权依法处理。但美团拍店对用户的处理并不免除其应承担的法律责任。用户在美团拍店的任何行为，应同时遵守与美团拍店及其关联公司签订的各项协议。用户违反本规范给美团拍店造成损失的，应当承担全额赔偿责任。若用户有尚未提现的奖励，同意并授权美团拍店从该款项中优先扣除赔偿金。
3. 3. 美团拍店用户的行为，发生在本规范生效之日前的，适用当时的规范进行处理；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。本规范于2022年9月5日修订并发布，自发布之日起7日后生效。
4. 4.如您对本规范有任何问题或建议，请在工作时间联系美团或点评客服（联系方式：美团网：10107888；大众点评网：10100011）或官方QQ群810522951。再次感谢您的耐心阅读。